Pemkot Bekasi Gencarkan Sosialisasi Layanan Darurat Patriot Siaga 112 di Kecamatan Jatiasih

KOTA BEKASI — Pemerintah Kota Bekasi melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfostandi) kembali menggelar sosialisasi layanan kegawatdaruratan Call Center Patriot Siaga 112. Kegiatan kali ini dilaksanakan di Kecamatan Jatiasih, Jumat (24/10/2025), dan dihadiri oleh unsur aparatur kecamatan, kelurahan, serta perwakilan masyarakat.

Langkah sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya pemerintah daerah memperluas pemahaman masyarakat tentang pentingnya layanan darurat yang bisa diakses secara cepat, tepat, dan gratis.

Layanan Patriot Siaga 112 beroperasi 24 jam penuh dan dapat digunakan masyarakat tanpa dikenakan biaya pulsa, termasuk bagi pengguna telepon seluler.
​​​​​​​

Kepala Diskominfostandi Kota Bekasi yang diwakili oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Fitrianti, menjelaskan bahwa kegiatan tersebut menjadi wujud nyata penerapan Peraturan Wali Kota Bekasi Nomor 32 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Layanan Kegawatdaruratan.

Menurut Fitrianti, keberadaan layanan ini merupakan langkah strategis dalam memperkuat sistem tanggap darurat di wilayah perkotaan yang padat dan dinamis seperti Kota Bekasi.

“Melalui layanan 112, masyarakat bisa langsung terhubung dengan petugas penanganan darurat tanpa perlu mengingat banyak nomor instansi. Cukup tekan 112, laporan akan diteruskan ke pihak terkait, baik itu damkar, kepolisian, rumah sakit, atau BPBD,” ujar Fitrianti.

Ia menambahkan, masyarakat diimbau untuk tidak ragu menggunakan layanan ini dalam kondisi genting yang membutuhkan pertolongan segera.

“Layanan ini hadir untuk memberikan jaminan rasa aman. Kami ingin semua warga tahu dan paham bagaimana cara menggunakannya secara benar,” tuturnya.

Kegiatan sosialisasi berlangsung dalam suasana interaktif. Para peserta aktif memberikan pertanyaan seputar mekanisme pelaporan dan koordinasi antarinstansi dalam penanganan kegawatdaruratan.

Selain pemaparan materi, Diskominfostandi juga menayangkan video edukasi dan simulasi panggilan darurat, sehingga peserta bisa memahami alur pelaporan mulai dari pengaduan hingga respon lapangan.

Pihak kecamatan Jatiasih menyambut baik kegiatan ini dan berharap sosialisasi serupa terus dilakukan secara berkelanjutan di seluruh kelurahan.

“Informasi seperti ini penting agar warga tidak salah menyalurkan laporan ketika terjadi insiden. Semoga kegiatan seperti ini bisa rutin dilakukan,” ujar salah satu peserta sosialisasi.

Fitrianti menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan layanan Patriot Siaga 112 ke seluruh wilayah Kota Bekasi, termasuk area padat penduduk dan kawasan rawan bencana.

Selain itu, Diskominfostandi juga melakukan koordinasi lintas perangkat daerah agar sistem 112 terintegrasi dengan baik melalui jaringan komunikasi yang andal.

“Setiap laporan darurat akan langsung diteruskan ke instansi yang relevan. Dengan sistem ini, tidak ada laporan yang diabaikan,” katanya.

Dalam kesempatan yang sama, pihaknya juga mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk berperan aktif menjaga keamanan lingkungan dengan menjadi pengguna cerdas layanan darurat.

“Gunakan layanan ini hanya untuk keadaan mendesak, bukan untuk bercanda atau laporan palsu. Mari kita jadikan 112 sebagai layanan publik yang bermanfaat dan bertanggung jawab,” tambahnya.

Dengan semakin gencarnya sosialisasi ini, Pemerintah Kota Bekasi berharap seluruh masyarakat dapat memahami fungsi layanan Patriot Siaga 112 sebagai bentuk kehadiran pemerintah dalam melindungi warganya.

Langkah ini sekaligus memperkuat komitmen Pemkot Bekasi dalam mewujudkan kota yang siaga, tangguh, dan responsif terhadap keadaan darurat.